Cómo contactar a Nueva EPS por teléfono para atención al cliente

✅Para contactar a Nueva EPS por teléfono, llama al 018000 952000 o en Bogotá al (601) 307 7022. ¡Atención al cliente rápida y eficiente!

Si necesitas contactar a Nueva EPS por teléfono para atención al cliente, puedes hacerlo a través de los siguientes números de contacto. Nueva EPS ofrece varias líneas de atención dependiendo de tu ubicación y el tipo de consulta que desees realizar.

Te proporcionaremos información detallada sobre los números de contacto de Nueva EPS y cómo puedes utilizarlos para resolver tus inquietudes. A continuación, encontrarás una lista de los diferentes números de teléfono que Nueva EPS tiene disponibles para sus afiliados en Colombia.

Números de Teléfono de Nueva EPS

Nueva EPS cuenta con diversas líneas de atención al cliente para facilitar el acceso a sus servicios. Aquí te dejamos los principales números de contacto:

• Línea Nacional: 01 8000 95 00 00
• Desde Bogotá: (1) 307 7022
• Desde Medellín: (4) 448 6115
• Desde Cali: (2) 485 1779
• Desde Barranquilla: (5) 351 7171
• Desde Bucaramanga: (7) 697 3636

Horario de Atención

Las líneas de atención al cliente de Nueva EPS están disponibles de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. Es importante tener en cuenta estos horarios para recibir una atención más rápida y efectiva.

Consejos para una Mejor Atención Telefónica

Para asegurar una experiencia de atención al cliente más eficiente, te recomendamos seguir estos consejos:

1. Ten a mano tu número de afiliación y cualquier otra información relevante antes de llamar.
2. Escucha atentamente las opciones del menú telefónico para elegir la que mejor se adapte a tu consulta.
3. Si tu consulta es sobre un tema específico, como una autorización o una referencia, prepárate con los detalles necesarios.
4. En caso de que la línea esté ocupada, intenta llamar en horarios menos concurridos, como temprano en la mañana o al final de la tarde.

Atención en Línea

Además de los servicios telefónicos, Nueva EPS también ofrece atención en línea a través de su página web y la aplicación móvil. Puedes acceder a servicios como:

• Consulta de citas médicas
• Autorizaciones y referencias
• Descarga de certificados y documentos
• Actualización de datos personales

Utilizar estos servicios en línea puede ahorrarte tiempo y facilitar la gestión de tus necesidades médicas.

Horarios de atención telefónica de Nueva EPS

Si necesitas contactar a Nueva EPS por teléfono, es fundamental que conozcas los horarios de atención telefónica disponibles. De esta manera, podrás comunicarte con la empresa en el momento adecuado y recibir la asistencia que necesitas de forma oportuna.

Los horarios de atención telefónica de Nueva EPS pueden variar, por lo que es importante que verifiques la información más actualizada en su página web oficial o a través de otros canales de comunicación disponibles. Generalmente, las empresas de servicios de salud como Nueva EPS suelen contar con amplios horarios de atención para garantizar la disponibilidad y accesibilidad a sus usuarios.

Beneficios de conocer los horarios de atención telefónica de Nueva EPS

Conocer los horarios de atención telefónica de Nueva EPS te permitirá:

• Optimizar tu tiempo: Al llamar dentro del horario establecido, evitarás esperas innecesarias y podrás resolver tus inquietudes de manera más rápida.
• Recibir una atención personalizada: Al contactar a Nueva EPS en el horario indicado, tendrás la posibilidad de ser atendido por un agente dedicado a brindarte la mejor asistencia.
• Evitar llamadas fuera de servicio: Al conocer los horarios de atención, te aseguras de realizar tus llamadas en momentos en los que el servicio esté disponible, evitando frustraciones por intentos fallidos.

En la siguiente tabla, se muestra un ejemplo de los horarios de atención telefónica de Nueva EPS:

Es importante tener en cuenta que estos horarios son solo un ejemplo y que la Nueva EPS puede modificarlos en cualquier momento, por lo que se recomienda verificar la información actualizada antes de realizar una llamada.

Documentación necesaria para realizar consultas telefónicas

Si necesitas contactar a Nueva EPS por teléfono para realizar consultas o recibir atención al cliente, es fundamental contar con la documentación necesaria para agilizar el proceso y resolver tus inquietudes de manera eficiente.

Algunos de los documentos que te pueden solicitar al momento de comunicarte con Nueva EPS son:

• Cédula de ciudadanía: Este documento es indispensable para identificarte y validar tu información personal.
• Carné de afiliación: Es importante tener a la mano tu carné de afiliación a Nueva EPS para poder acceder a información específica sobre tu plan de salud.
• Historia clínica: En caso de requerir información médica o tener dudas sobre tratamientos, contar con tu historia clínica puede ser de gran ayuda para el personal de atención al cliente.

Es recomendable tener estos documentos organizados y a la mano antes de realizar la llamada telefónica, de esta manera podrás resolver tus consultas de manera más rápida y eficaz. Recuerda que la documentación adecuada es clave para garantizar una atención al cliente satisfactoria.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Nueva EPS?

El número de teléfono de atención al cliente de Nueva EPS es 01 8000 116061.

¿En qué horario puedo contactar a Nueva EPS por teléfono?

El horario de atención telefónica de Nueva EPS es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

¿Qué debo tener a la mano al llamar a Nueva EPS?

Al llamar a Nueva EPS es recomendable tener a la mano el número de documento de identificación y el número de afiliación.

¿Puedo solicitar citas médicas a través del teléfono de Nueva EPS?

Sí, puedes solicitar citas médicas a través del teléfono de Nueva EPS o a través de su página web.

¿Qué otros servicios puedo gestionar a través del teléfono de Nueva EPS?

Además de solicitar citas médicas, puedes realizar trámites administrativos, consultar resultados de exámenes, entre otros servicios.

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